سوالات متداول : خرید اینترنتی از سایت های خارجی

• چگونه درخواست پرداخت اینترنتی دهم؟

  می‌توانید از طریق لینک درخواست، درخواست خود را ثبت نمایید. ابتدا مشخصات فردی خود را وارد می‌کنید و پس از آن لینک خرید و اگر در سایت مذکور دارای اکانت کاربری هستید مشخصات اکانت کاربری خود را وارد می‌کنید. سپس در مرحله پرداخت می‌توانید از طریق کارت‌های عضو شتاب پرداخت خود را انجام دهید اگر در مراحل خرید مشکلی یا سوالی پیش آید کارشناسان خرید EzExchange با شما تماس تلفنی خواهند داشت.

• از چه طریق‌های پرداخت‌ها انجام می‌شوند؟

  ما اکثر روش‌های پرداخت را ساپورت می‌کند از جمله: خرید با کارت‌های اعتباری، خرید از طریق پی‌پال، از طریق اسکریل، از طریق حواله بین المللی و …

• چه خریدهایی را EzExchange انجام نمی‌دهد؟

  خریدهای غیرمجاز توسط ایزی اکس چنج  انجام نمی‌شوند. از جمله خریدهای غیر مجاز: خرید از سایت‌های غیراخلاقی، مخرب، نرم‌افزارهای هک و تمامی خریدهای غیرمجاز دیگر

• چه خریدهایی را EzExchange انجام می‌دهد؟

  تمامی خریدهای مجاز از طریق EzExchange قابل پرداخت است. این خریدها اعم از: خرید اشتراک سایت‌های مختلف، خرید کالا و نرم افزارهای مجاز، خرید بلیط هواپیما، رزرو هتل و … همچنین پرداخت‌هایی نظیر پراخت هزینه‌های دانشگاه‌های مختلف، هزینه‌های آزمون‌های بین المللی، سفارت‌ها و ...

• خرید من چند ساعته انجام می شود؟

  تمامی خریدها در حداقل زمان ممکن و در کمتر از ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شوند.

سوالات متداول : خرید و فروش ارز

• ایا کاربر در صورت درخواست انصراف کارمزد را باید به شرکت پرداخت کند؟

  خیر- چنانچه عملیات انصراف عملی باشد و انجام شود هیچ هزینه ای از کاربر کسر نمیشود.

• نرخ ارز اعلامی سایت چگونه تعیین میشود؟

  معدلی واقعی از قیمت خرید و فروش شده از شهرهای بزرگ ایران که حداقل شبی یکبار به وقت غرب کانادا بروز رسانی میشود.

• ایا نیازی هست که دلار واریز شده توسط EzExchange را جهت در امد به اداره مالیات کانادا اعلام کنیم؟

  خیر- EzExchange تراکنش های مشتریان را به اداره دارایی اعلام نمی‌کند.

• آیا EzExchange دارای امنیت کافی هست؟

  بله، EzExchange از پیشرفته‌ترین و گرانترین تکنیک‌های چند لایه امنیتی بهره‌مند است.

• آیا در صورت درخواست اداره مالیات کانادا یا سازمان دیگری EzExchange اطلاعات کاربران را در اختیار آنها قرار خواهد داد؟

  خیر، طبق قوانین کانادا هیچ سازمانی بدون اجازه رسمی اشخاص به حریم خصوصی آنها دسترسی ندارد. و معمولا هم این چنین درخواست‌هایی رو هم نمی‌کنند.

• آیا تراکنش‌های کاربران به اداره مالیات یا ارگان دیگری گزارش می‌شود؟

  خیر- تراکنش های شرکت به هیچ سازمانی اعلام نمیشود. فقط تراکنش های بیشتر از ۱۰،۰۰۰ دلار در روز به ازای هر نفر باید به اداره پولشویی کانادا گزارش شود. ولی مبالغ کمتر از ۱۰،۰۰۰ دلار به اداره پولشویی هم اعلام نمی‌شود.

• در صورتی که کاربر تغییر عقیده دهد آیا باطل کردن عملیات امکانپذیر می‌باشد و چکار باید بکند؟

  سریعا باید درخواست توقف تراکنش را ارسال کنند و اگر وجه هنوز به حساب مقصد واریز نشده بود عملیات استرداد انجام می‌شود ولی اگر وجه واریز شده بود دیگر امکانپذیر نیست.

• در صورت اشتباه وارد کردن اطلاعات حساب مقصد از سمت کاربر چه اتفاقی خواهد افتاد؟

  چنانچه در شماره حساب یا نام صاحب حساب مغایرتی وجود داشته باشد سیستم از پرداخت وجه خودداری بعمل می‌آورد و درخواست رفع اشکال برای کاربر از طریق ایمیل، پیام یا تلفن ارسال می‌گردد. 

• ایا امکان افزایش و یا کاهش نرخ ارزی که برای فروش نزد شرکت سپرده شده است وجود دارد؟

  بله، فقط تا زمانی که وجه نزد شرکت می باشد و توسط کاربر دیگری خریداری نشده باشد فروشنده می تواند ارزش ارز خود را تغییر دهد.

• آیا امکان کنسل کردن تراکنش و استرداد وجه وجود دارد؟

  بله، مادامی که وجه پرداخت شده هنوز نزد شرکت است و توسط کاربر دیگری خریداری نشده است.